Manager Customer Service

Jij krijgt het voor elkaar

Als Manager Customer Service ben je verantwoordelijk voor:

• Het aansturen van de afdeling Customer Service, bestaande uit 7 medewerkers;
• Het plannen, organiseren en begeleiden van alle voorkomende werkzaamheden binnen de afdeling;
• Hert motiveren, stimuleren, trainen en ontwikkelen van de medewerkers;
• Het ontwikkelen en implementeren van klantenservicebeleid en -procedures;
• Het bewaken en verbeteren van de klanttevredenheid en klantbeleving;
• Het opstellen van doelstellingen en prestatie-indicatoren voor het team;
• Het afhandelen van escalaties en complexe klantvragen;
• Het beheren van klantgegevens en communicatiekanalen;
• Het analyseren van klantgegevens en feedback om serviceverbeteringen voor te stellen;
• Het samenwerken met andere afdelingen om klantgerichte oplossingen te implementeren;
• Het meewerken op de afdeling op het gebied van de commerciële en administratieve ondersteuning van de buitendienst (ongeveer 50%/ 60%);
• Het deelnemen aan projecten.

Bedrijfsprofiel

Is een internationale productie organisatie in de regio Lochem.

Jammer genoeg is dit alles wat we hier en nu met je over de werkgever kunnen delen. Toch kunnen we ons voorstellen dat je meer wilt weten. In dat geval, adviseren we je om contact op te nemen met onze recruiter via 053 - 434 44 77.

Functie eisen

• Opleiding:
  • Min. HBO werk- en denk niveau.

• Ervaring:
  • Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare leidinggevende functie

• Talenkennis:
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse, Engelse taal in woord en geschrift.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden:

• Een bruto maandsalaris (afhankelijk van ervaring) tussen +/- € 4.500 en € 5.500.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een bonusregeling, pensioensopbouw, vakantiedagen en reiskostenvergoeding die we graag toelichten in een persoonlijk gesprek.

Dienstverband:

• Het betreft een structurele functie, waarbij je direct in dienst treedt bij de opdrachtgever.
• Het gaat om een fulltime functie (vanaf 32 uur bespreekbaar).

Jouw vak is ons specialisme

Wij zijn TalentRecruit, dé specialist als het gaat om Marketing & Sales vacatures. Dit doen we met een persoonlijke benadering, heldere afspraken en recruitment op maat. Dankzij ons uitgebreide netwerk en kennis van de branche bemiddelen wij succesvol voor vaste, tijdelijke en interim functies in de regio's Overijssel en Gelderland. Vragen over deze vacature of onze werkwijze? Onze recruiter heeft het antwoord via 053 - 434 44 77.

Nog 1 klik verwijderd

Van jouw nieuwe baan als Manager Customer Service. Ben jij enthousiast over de functie en heb je onze checklist afgevinkt? Solliciteer dan nu op de vacature via onderstaande button en misschien drinken we binnenkort een kop koffie met elkaar.